Web制作の作業が途中で止まるかどうかを決めるのは、回線速度（Mbps）ではなく、遅延・ゆらぎ・パケットロスの3つです。Microsoftは、Teamsのビデオ会議に推奨する帯域を上り2,500kbps・下り4,000kbpsと公開しており、HD画質の映像は1.5Mbps未満で配信できると明記しています。1Gbpsの契約をしていても会議や画面共有が乱れるのは、帯域が足りないからではありません。
速度テストでは十分な数字が出るのに、git push が途中で固まる、デプロイの転送が終わらない、WordPressの管理画面が白いまま返ってこない、画面共有のときだけカクつく。こうした症状を「回線が遅い」という一言でまとめてしまうと、次にどこを触ればいいのかが分かりません。速度と安定性は別の指標で、原因の置き場所も違います。
この記事では、MicrosoftやNTT東日本、機器メーカーが公開している数値と仕様をもとに、まず何を測るか、測った数値をどう読むか、そしてケーブル・パソコン・ルーター・回線のどこから疑うかを順番に整理します。最後に、上から順に試せる切り分けの手順をまとめます。数値と仕様は2026年9月時点の各社公式ページによります。
記事の後半で扱う3つの対処（有線でつなぐ・ケーブルを見直す・ルーターを更新する）に対応する機材です。どれが自分に必要かは、記事末の切り分けの手順で判断できます。
結論：見るべきは速度ではなく遅延・ゆらぎ・パケットロス
回線の品質を表す指標は速度だけではありません。作業が止まる・映像が乱れるといった症状に直結するのは、次の3つです。
| 指標 | 意味 | 悪いとどうなるか |
|---|---|---|
| 遅延（レイテンシ／RTT） | データが往復するのにかかる時間。ミリ秒で測る | 操作の反応が遅れる。会話がトランシーバーのように重なる |
| ゆらぎ（ジッター） | 到着間隔のばらつき。平均が同じでも大きくなる | 音声が途切れる、機械的に聞こえる |
| パケットロス | 届かずに失われたデータの割合 | 単語が抜ける。転送がやり直しになり、結果として遅くなる |
帯域のほうはどうかというと、Microsoftが公開しているTeamsの帯域要件は次のとおりです。ビデオ会議で推奨されるのは上り2,500kbps・下り4,000kbpsで、同社は「Teamsは1.5Mbps未満でHD画質の映像を配信できる」と明記しています。
| 用途 | 最小（上り/下り） | 推奨（上り/下り） |
|---|---|---|
| 音声（1対1・会議とも） | 10 / 10 kbps | 58 / 58 kbps |
| ビデオ（1対1） | 150 / 150 kbps | 1,500 / 1,500 kbps |
| ビデオ（会議） | 150 / 200 kbps | 2,500 / 4,000 kbps |
| 画面共有（会議） | 250 / 250 kbps | 2,500 / 2,500 kbps |
出典：Microsoft Learn 組織のネットワークをTeams用に準備する（帯域幅の要件）。
推奨値の合計は下り4Mbps前後で、100Mbpsの回線でも2桁の余裕があります。つまり、会議が乱れる原因を帯域に求めても答えは出ません。見るべきは、その数Mbpsが「途切れずに」流れているかどうかです。
Web制作の作業が止まるのは一瞬の途切れが原因
Web制作の作業は、長い時間ひとつの接続を維持するものが多くあります。動画を見るときのように先読みして貯めておけないため、一瞬の途切れがそのまま作業の中断になります。
| 作業 | 途切れると起きること |
|---|---|
| git push / pull | 転送が途中で固まる。大きなリポジトリほど再開に時間がかかる |
| Dockerイメージの取得 | レイヤーの取得が失敗し、最初からやり直しになることがある |
| SSH・SFTPでのデプロイ | セッションが切れる。転送済みと未転送が混ざった状態で止まる |
| WordPressの管理画面 | 保存や更新のリクエストが返らず、画面が白いままになる |
| ビデオ会議・画面共有 | 音が途切れる、共有画面だけがカクつく |
| 素材のアップロード | 大きなファイルほど、終盤での失敗が痛い |
ここで効いているのがパケットロスです。失われたデータは再送されるため、見かけ上は「つながっている」のに実効速度だけが落ちます。ロスが続けば転送は遅くなり、一定時間を超えればタイムアウトとして切断されます。速度テストの数字は、この再送が起きていない一瞬を切り取ったものかもしれません。
有線と無線で実際に何が変わるか
有線と無線の違いは、最高速度よりも「ばらつきの少なさ」に出ます。無線は電波を共有する仕組みなので、同じ回線契約でも条件によって結果が変わります。
| 観点 | 有線（LANケーブル） | 無線（Wi-Fi） |
|---|---|---|
| 速度の出方 | ポートの規格どおりで安定する | 距離・障害物・電波状況で変わる |
| 遅延のばらつき | 小さい | 再送や電波待ちで増えることがある |
| ほかの機器の影響 | 受けにくい | 近隣のアクセスポイントや家電と干渉する |
| 同時接続の影響 | ポートごとに独立 | 同じ電波を分け合う |
| 設置の自由度 | ケーブルの届く範囲 | 高い |
Microsoftも、Wi-Fiについて「リアルタイムメディアを支えるように設計・設定されているとは限らない」と述べたうえで、2.4GHz帯はアクセスポイントの置き方によっては十分だがほかの家電の影響を受けやすいこと、5GHz帯のほうがリアルタイムメディアに向いていることを挙げています。周波数帯を選べる機器なら、作業用の端末は5GHz帯（または6GHz帯）に寄せるのが基本です。
有線化は速度を上げる手段ではなく、変数を減らす手段です。電波状況という不確かな要素を外せるので、症状が残るかどうかで原因の場所を切り分けられます。これが後半の手順の出発点になります。
まず測る：速度テストだけで判断しない
速度テストは帯域を測るものなので、遅延のばらつきやパケットロスはほとんど見えません。手元で確認するなら ping を一定回数流して、統計を読むのが手早い方法です。
遅延とパケットロスを測る
macOSとLinuxでは、回数を指定して ping を実行します。最後に表示される統計が見たい情報です。
ping -c 100 1.1.1.1Windowsでは -n で回数を指定します。
ping -n 100 1.1.1.1読むのは次の3点です。
- packet loss の割合。0%でなければ、そこに原因がある
- 平均値（avg）。おおまかな距離感が分かる
- 最小値と最大値の開き、および標準偏差（stddev／mdev）。ここが広いほどゆらぎが大きい
平均が小さくても、最大値が跳ねていればゆらぎは大きい状態です。平均だけを見て「問題なし」と判断しないでください。
どこで悪くなっているかを見る
宅内か外かを分けたいときは、経路の各地点を継続的に測る方法があります。macOS・Linuxでは mtr、Windowsでは標準の pathping が使えます。
# macOS / Linux（要インストール）
mtr -r -c 100 1.1.1.1
# Windows（標準搭載）
pathping 1.1.1.11行目に出るのが自宅のルーターです。ここでロスや大きなゆらぎが出ていれば宅内の問題、ルーターまでは綺麗でその先で悪化するなら回線やその先の経路の問題、という読み方ができます。ただし途中の機器が応答を後回しにして、その地点だけロスが出たように見えることがあります。最終行まで一貫してロスが続いているかどうかで判断してください。
有線と無線を同じ条件で比べる
切り分けで効くのは、同じコマンドを有線と無線で1回ずつ流して並べることです。時間帯を揃え、ほかの端末の動画再生などを止めてから測ります。
- 有線で改善する → 宅内の無線環境（電波・置き場所・ルーターの無線性能）が原因
- 有線でも変わらない → ルーターより先（回線・接続方式・ISP側）を疑う
- 時間帯で大きく変わる → 混雑の影響を疑う
測った数値の読み方
数値の良し悪しを判断する基準として、Microsoftが通話品質ダッシュボードで使っているしきい値が参考になります。これは「この値を超えた通話を品質不良として分類する」という運用上の基準で、公開されています。
| 対象 | 指標 | 品質不良と分類される条件 |
|---|---|---|
| 音声 | 往復遅延（RTT） | 500ミリ秒を超える |
| 音声 | パケットロス率 | 0.1（10%）を超える |
| 音声 | ジッター | 30ミリ秒を超える |
| 映像 | 平均フレームレート | 7fpsを下回る |
| 画面共有 | 片道遅延の平均 | 1.75秒を超える |
出典：Microsoft Learn 通話品質ダッシュボード（CQD）でのストリームの分類。
あわせて押さえておきたいのは、Microsoft自身がこの表に注意書きを添えている点です。しきい値を超えたからといって実際に品質が悪かったとは限らず、利用者が問題を感じたことを意味するものでもない、と明記されています。Teamsのメディア処理は、この基準をかなり超える劣化まで補正できるように作られているためです。
したがって、この数値は合否の線引きではなく、原因を探すときの当たりをつけるための目安として使うのが適切です。絶対値よりも、有線と無線、あるいは時間帯を変えて測ったときの差のほうが多くを語ります。
LANケーブルの選び方とカテゴリの違い
有線でつなぐと決めたら、次はケーブルです。カテゴリ（Cat）という表記で性能が分かれています。
| カテゴリ | 伝送帯域 | 対応する速度の目安 | 使いどころ |
|---|---|---|---|
| Cat5e | 100MHz | 1000BASE-T（1Gbps） | 1Gbpsまでの環境なら実用上は足りる |
| Cat6 | 250MHz | 1Gbps／5GBASE-T | 5Gbpsまでを見込む場合 |
| Cat6A | 500MHz | 10GBASE-T（10Gbps） | 10Gbpsを通すならここが基準 |
| Cat7 | 600MHz | 10Gbps相当 | 後述のコネクタの話に注意 |
速度と必要なカテゴリの対応は、機器メーカーの仕様にも明記されています。エレコムは10Gbps対応スイッチングハブの適合ケーブルとして、10GBASE-Tにはカテゴリー6A以上、5GBASE-Tにはカテゴリー6以上、2.5GBASE-Tと1000BASE-Tにはカテゴリー5e以上を挙げています（出典：エレコム EHC-X05MA-HB の製品仕様）。
Cat7と書かれた製品のコネクタについて
Cat7（Class F）向けのコネクタはIEC 60603-7-7で規定されており、商用に入手できるのはARJ45とGG45です。家庭用機器で使われているRJ45は、Cat7の正式なコネクタではありません。ケーブルメーカー側も、これを前提にした書き方をしています。エレコムは自社のCat7ケーブルについて、Class F（Cat7）の性能を満たしたケーブル部に、利便性の高いRJ45コネクターを採用したモデルであると記載しています。市販品の多くが「Cat7準拠」「Cat7対応」と表記されているのは、このためです。
出典：コネクタ規格については Stewart Connector ARJ45カテゴリ7aコネクタシステム（IEC 60603-7-7に適合し、NexansのGG45と相互嵌合可能）。ケーブル側の位置づけについては エレコム Cat7 LANケーブル（高耐久）LD-TWSM/BK20 の製品説明。
もうひとつ押さえておきたいのは、ケーブルのカテゴリを上げても、両端の機器のポートより速くはならないという点です。ルーターのLANポートが1Gbpsなら、どのカテゴリを挿しても上限は1Gbpsです。10Gbpsの機器を使う予定がないなら、Cat6Aを選んでおけば必要十分です。
ノートパソコンにLANポートがない場合
薄型のノートパソコンにはLANポートがないものが多く、有線でつなぐには変換アダプタかドックが必要です。選ぶときの確認点は3つあります。
- 対応速度が1Gbpsか2.5Gbpsか。回線と機器が1Gbpsまでなら1Gbpsのもので足りる
- 接続するUSBの世代。USB 2.0のポートにつなぐと規格上の上限が480Mbpsになるため、1Gbpsを使い切れない
- OSの対応。macOSやiPadOSで使う場合は対応表記を確認する
すでに電源やディスプレイをまとめるドックを使っているなら、そこにLANポートが付いていることもあります。買い足す前に手持ちの機器を確認してください。MacBookでそろえる場合の買い方はMacBookを安く買う方法で扱っています。ノートパソコンの選び方そのものについては、Web制作に必要なパソコンスペックの選び方で用途別に整理しています。
ルーターを疑うべきサイン
有線にしても改善しない、あるいは有線では問題ないが無線だけが不安定という場合、ルーターが関わっている可能性があります。次の項目を確認します。
| 確認する点 | 見かた |
|---|---|
| 有線ポートの速度 | 古い機種は100Mbpsのポートを持つ。仕様表で1000BASE-T対応かを確認する |
| Wi-Fiの世代 | Wi-Fi 4（11n）世代なら、同時に使う台数が増えたときの余裕が少ない |
| つないでいる台数 | スマートフォン、テレビ、スマート家電まで含めて数える |
| ファームウェア | 管理画面で更新の有無を確認する。自動更新の設定も見ておく |
| 設置場所 | 床置き、金属の棚の中、電子レンジの近くは避ける |
| 連続稼働の期間 | 長期間そのままなら、いちど再起動して様子を見る |
ここで注意したいのは、再起動で直ったときの受け止め方です。再起動で改善したという事実から分かるのは、ルーターが一時的に処理しきれない状態になっていたことだけで、買い替えが必要かどうかまでは分かりません。同じ症状が繰り返し起きるなら、台数や世代のほうを見ます。
夜だけ遅いなら接続方式を確認する
昼間は問題ないのに夜になると遅くなる場合、宅内ではなく接続方式が関係していることがあります。日本の光回線には、インターネットへの接続方式としてPPPoEとIPoEの2つがあります。
PPPoE方式では、通信が「網終端装置」と呼ばれる中継機器を必ず経由します。ここに通信が集中すると処理能力の限界に達し、遅延が起きやすくなります。一方のIPoE方式は網終端装置を経由しないため、混雑する地点が少なくなります。利用者が増える夜間に差が出やすいのは、この構造の違いによるものです。
出典：NTT東日本 IPoEとは？PPPoEやIPv6、IPv4との違いを比較、JPNIC IPv6におけるPPPoE方式とIPoE方式とは。
IPoEでもIPv4の通信を通すには
IPoE方式が提供するのはIPv6の接続性です。世の中のサービスにはIPv4でしか到達できないものが残っているため、IPv4の通信もIPoEの経路に乗せる仕組みが別に用意されています。これがIPv4 over IPv6と呼ばれるもので、事業者によってv6プラス、transix、IPv6オプションなど名称が異なります。
ここで機器の条件が関わってきます。IPv4 over IPv6を使うには、その方式に対応したルーターが必要です。プロバイダ側で申し込みが済んでいても、手元のルーターが対応していなければPPPoEのまま通信することになります。確認する順番は次のとおりです。
- 契約中のプロバイダのマイページで、IPv6接続（IPoE）の申し込み状況を確認する
- ルーターの管理画面を開き、現在の接続方式がPPPoEかIPoEかを確認する
- ルーターの仕様表で、契約している方式（v6プラス等）への対応を確認する
上から順に試す切り分けの手順
ここまでの内容を、費用のかからないものから順に並べます。上から試して、症状が変わった時点でそこが原因です。
- 無線のまま ping を100回流し、ロス・平均・最大値を記録する
- 同じ端末を5GHz帯（または6GHz帯）につなぎ替えて、もう一度測る
- ルーターを再起動し、置き場所が床や金属の棚の中でないかを確認する
- LANケーブルで直接つないで測り、無線のときの数値と並べる
- 有線で改善するなら、作業中だけ有線を使う運用に切り替える
- 有線でも変わらないなら、接続方式がIPoEかどうかを確認する
- ルーターの有線ポートが100Mbps止まり、あるいはWi-Fiの世代が古いなら買い替えを検討する
4番で有線が届かない、あるいは電波が部屋まで届いていないことが分かった場合は、置き場所やメッシュ構成の話になります。その先の選び分けはメッシュと中継機の違いと選び方で扱っています。作業机まわりの環境づくりについては、Web制作者向けの快適なデュアルモニター設定ガイドもあわせて参考にしてください。
つまずきやすい確認ポイント
| 思い込みやすい点 | 実際のところ |
|---|---|
| 速度テストの数字が良ければ大丈夫 | 速度テストは帯域を測るもので、ゆらぎやパケットロスはほとんど見えない |
| カテゴリの高いケーブルにすれば速くなる | 両端の機器のポートが上限を決める。1Gbpsのポートなら上限は1Gbps |
| ルーターを上位機種にすれば解決する | 原因が接続方式や経路側にある場合、機器を替えても変わらない |
| 再起動で直ったから機器は正常 | 一時的に詰まっていたことが分かっただけで、繰り返すなら別の要因を見る |
| Wi-Fiは常に5GHzが有利 | 距離があり壁を挟む場所では、届きやすい2.4GHz帯のほうが安定することもある |
よくある質問
Q. 速度テストでは十分な数字が出ているのに、会議だけ乱れるのはなぜですか？
速度テストが測っているのは帯域で、会議の品質を左右する遅延・ジッター・パケットロスはほとんど反映されないためです。Microsoftが公開しているTeamsの推奨帯域はビデオ会議で上り2,500kbps・下り4,000kbpsと小さく、帯域が原因になることはまれです。ping を100回流してパケットロスと最大値を確認してください。
Q. 有線にすれば必ず安定しますか？
宅内の電波に原因がある場合は改善します。ただし原因がルーターより先の経路や接続方式にある場合、有線にしても数値は変わりません。だからこそ、有線と無線で同じ測定を行って差を見ることが切り分けになります。
Q. Cat6AとCat7は、どちらを買えばいいですか？
10Gbpsまでを想定するならCat6Aで足ります。Cat7の正式なコネクタはGG45／ARJ45で、家庭用機器で使うRJ45はCat7の正式なコネクタではないため、市販品は「Cat7準拠」という位置づけになります。10Gbps対応の機器を使う予定がないなら、カテゴリを上げても両端のポートが上限を決めます。
Q. ルーターは何年くらいで買い替えを考えればいいですか？
年数だけで決めるより、仕様と状況で判断するほうが確実です。有線ポートが100Mbps止まり、Wi-Fiの世代が古い、つなぐ台数が増えた、ファームウェアの更新が提供されなくなった、といった条件が重なったときが検討の目安になります。
Q. IPoEに対応しているかは、どこで確認できますか？
契約しているプロバイダのマイページで、IPv6接続（IPoE）の申し込み状況を確認するのが確実です。あわせて、ルーターの管理画面で現在の接続方式を確認してください。申し込みが済んでいても、ルーターがその方式に対応していなければPPPoEのまま通信することになります。
Q. Wi-Fiの5GHz帯と2.4GHz帯は、どちらを使えばいいですか？
ルーターと同じ部屋、あるいは近い距離で作業するなら5GHz帯が向いています。Microsoftも、5GHz帯のほうがリアルタイムメディアに適しているとしたうえで、十分な範囲をカバーするにはアクセスポイントの数が必要になると述べています。壁を挟んで距離がある場所では、届きやすい2.4GHz帯のほうが結果が良いこともあるため、両方で測って選んでください。